Условия возврата товара
Дорогие клиенты, чтобы оформить возврат товара необходимо позвонить или написать Вашему персональному менеджеру в WhatsApp или Viber по номерам телефона +7 (966) 343-21-87 Мария, +7 (968) 606-84-08 Мария, +7 (905) 675-33-00 Диана.
Возврату подлежит только товар с производственным браком.
Производственным браком парфюмерии или косметики считается: не рабочее состояние пульверизатора, плохая герметизация флакона, инородный предмет во флаконе, сколы или сильные царапины.
Возврат по поводу несоответствия запаха и стойкости не принимаем!
Для возврата денежных средств за неработающие электронные сигареты, необходимо снять на видео распаковку и проверку устройства.
После чего менеджер с Вами свяжется и обсудит условия обмена или возврата продукции.
Возврат денежных средств или обмен осуществляется только ПОСЛЕ того как мы получим товар.
Внимание! Претензии по товару принимаются в течение 14 дней, после получения товара при наличии печатной накладной и фото или видео товара с браком!
Для быстрого рассморения заявок, рекомендуем снимать видео открытия посылки и предоставлять его нам. На обработку данных обращений отводится от 7 до 10 дней. Решение будет сообщено Вам, с помощью телефонного звонка или уведомления. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента принятия решения о возмещении.
Для того чтобы избежать таких ситуаций как задержка отправки, утеря или порча груза со стороны Транспортных компаний и Почты России, Вы можете застраховать свою посылку от повреждений при транспортировке, а также заказать жесткую упаковку или пломбировку. В этом случае, все оформляется по желанию Заказчика и оплачивается им при получении груза. Обязательно проверяйте посылку при получении!